ENVÍOS
PLAZO DE ENVÍO
Usted mismo podrá comprobar el plazo máximo de envío en la descripción de cada producto. Este plazo corresponde al tiempo transcurrido desde que se formaliza el pedido y el pago del mismo es aceptado, hasta que se envía al cliente, pero no corresponde al plazo de entrega, el plazo de entrega podrá variar según la modalidad de envío que elija el cliente. En ocasiones aisladas puede ser que el pedido se retrase por algún problema de logística ajeno a nosotros, en ese caso el cliente será informado.
Cuando su pedido disponga de varios productos, el plazo máximo de envío del pedido será plazo indicado en el producto con mayor plazo.
Es posible que por causas de fabricación o distribución el plazo de envío sea distinto al indicado en la web familyplancamperaccesorios.com, en este caso el cliente será informado y en caso de que el nuevo plazo no satisface las necesidades del cliente podrá el mismo cancelarlo o cambiar el producto sin problema alguno.
ENVÍO
FAMILY PLAN CAMPER E.S.P.J. realiza envíos nacionales.
Cada modalidad de envío dispone de un plazo de entrega desde que es entregado por FAMILY PLAN CAMPER E.S.P.J. a la agencia de transporte hasta que se entrega en la dirección indicada por el cliente. En el momento que su pedido esté preparado y vaya a ser entregado a la agencia de transportes FAMILY PLAN CAMPER E.S.P.J. le notificará via email que su pedido ha sido enviado, indicando también la empresa de transporte, el plazo de entrega y el numero de localizador de su pedido.
Cuando el producto adquirido es de gran volumen como por ejemplo un toldo o un palet completo y no puede ser enviado por mensajería urgente se enviará por paquetería, la paquetería puede tardar de 1 a 3 días hábiles aproximados en la entrega.
FAMILY PLAN CAMPER E.S.P.J. podrá facilitar a la empresa de transporte el número de teléfono del cliente con la única finalidad facilitar la gestión de entrega.
Si en algún caso tiene algún problema con la entrega de su pedido deberá contactar cuanto antes con FAMILY PLAN CAMPER E.S.P.J. para poder solucionar su problema rápidamente.
Cada pedido será entregado en la dirección y código postal indicado por el cliente en su pedido, en caso de que por un error en la dirección y/o datos incompletos por parte del cliente el pedido sea devuelto o reenviado, el cliente deberá asumir los gastos generados, FAMILY PLAN CAMPER E.S.P.J. nunca asumirá esos gastos siempre que se trate de un error por parte del cliente.
Si el pedido es rechazado por el cliente o no es recogido FAMILY PLAN CAMPER E.S.P.J. se reserva el derecho a cobrar al cliente el 100% del valor del pedido.
Si por petición del cliente ya sea por restricciones para el acceso u otro motivo la empresa de transporte debe entregar el pedido en una recepción, conserje, vecino etc. FAMILY PLAN CAMPER E.S.P.J. no asume responsabilidad alguna desde el momento de la entrega.
Cuanta más información dispongamos para la entrega de su pedido más rápida y efectiva será la entrega, por lo que le rogamos a los clientes que indiquen toda la información de la entrega posible como el nombre de la empresa si es una empresa o comercio, sector, oficina, nombre del edificio etc.
Hay destinos como pueden ser Canarias, Ceuta, Melilla y algunos países que disponen de Aduanas, en estos casos el cliente siempre asumirá el gasto generado por aduanas incluyendo los impuestos de cada localidad. FAMILY PLAN CAMPER E.S.P.J. no está obligado a asumir bajo ningún concepto dichos gastos al igual que tampoco es responsable de las demoras que puedan causar los tramites de aduanas.
RECOJA SU PEDIDO EN ALMACÉN
FAMILY PLAN CAMPER E.S.P.J. le da la opción de recoger su pedido en nuestras instalaciones, con este servicio no se generan gastos de envio ni ningún suplemento adicional. FAMILY PLAN CAMPER E.S.P.J. notificará al cliente cuando puede pasar a recoger su pedido cuando lo tenga listo.
FAMILY PLAN CAMPER E.S.P.J. se encuentra en Dirección C/Cambil Bloque Zafiro – 1H Torrox Málaga 29770.
ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA O MELILLA
FAMILY PLAN CAMPER E.S.P.J. hace envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, pero estos destinos tienen un control de aduanas, por lo que el cliente siempre asumirá el gasto generado por aduanas incluyendo los impuestos de cada localidad. FAMILY PLAN CAMPER E.S.P.J. no está obligado a asumir bajo ningún concepto dichos gastos al igual que tampoco es responsable de las demoras que puedan causar los tramites de aduanas.
No se permiten pedidos con pago contra reembolso a estas localidades.
En caso de que el cliente no recoja o deniegue su pedido, FAMILY PLAN CAMPER E.S.P.J. le cargará a cuenta de este los gastos de transporte y aduanas que se hayan generado tanto en el envio como en la devolución del paquete.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se mandan por Correos o paqueteria y nunca se podrán enviar como urgentes por una mensajería.
Los envíos se pueden enviar por Correos con paquetes cuyo uno de los lados no supere los 100 cm y la suma de los 3 lados del paquete no supere los 200 cm. Por lo que por ejemplo no podríamos enviar una nevera grande, un toldo, un deposito de aguas grande..etc. Por correos.
Para pedidos con dimensiones más grandes se envian por paqueteria y el coste es aproximadamente son unos 85.00€ a Tenerife y Gran Canaria y 130.00€ al resto de Islas.
EL precio exacto no se puede cotizar hasta no realizar el pedido por lo que deberá realizar el pedido y si hay diferencia en el precio ajustado por la web se le informará y usted ya decide si sigue adelante con el pedido o se anula.
Se tiene que tener en cuenta que si el pedido lleva algun producto de dimensiones largas, como puede ser un toldo, perfiles de aluminio, mosquitera de puerta, puerta de baño etc se le cobrará un gasto de envio adicional como si fuese otro palet (85.00€)
Las navieras de la paquetería viajan todos los viernes, por lo que tiene que tener en cuenta que si el plazo de envio estimado de su pedido cae en cualquier otro dia de la semana, tendrá que esperar al próximo viernes a que viaje y de ahí tarda un plazo de 5 días hábiles aproximadamente en la entrega.
FAMILY PLAN CAMPER E.S.P.J. se reserva el derecho a anular el pedido que no pueda ser enviado a estas localidades por este tipo de motivos. Tampoco podemos enviar a estos destinos productos químicos o catalogados como peligrosos como puede ser las baterías o los líquidos químicos de WC.
Los envíos a estas localidades están exentas de IVA.
Los precios de los envios indicados en este texto son aproximados y pueden variar dependiendo el peso de los productos.